Política de Tratamiento de Datos Personales
BdM®, identificada con dominio blancadelmar.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y canales de comunicación.
Los datos solicitados —nombre, correo electrónico, dirección y teléfono— se recopilan exclusivamente para procesar pedidos, gestionar cambios o devoluciones, y enviar comunicaciones de marketing relacionadas con nuevos lanzamientos, drops y novedades de la marca.
El tratamiento de estos datos se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales de Colombia).
Los datos no serán cedidos ni vendidos a terceros.
El titular puede en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o revocación del consentimiento escribiendo a contacto@blancadelmar.com.
Política de Cambios
En Blanca del Mar entendemos que en ocasiones es necesario solicitar un cambio. Esta política aplica tanto para compras realizadas en nuestra tienda online (blancadelmar.com) como de manera presencial.
1. Cambios
- Plazo: Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra.
- Estado de la prenda: La prenda debe estar en perfecto estado, sin rastros de uso, lavado, ni daños. Debe conservar el aroma original de la marca.
- Empaque: El producto debe devolverse completo tal y como fue recibido, incluyendo marquilla y cualquier accesorio incluido.
- Prendas en promoción: No aplican cambios ni reembolsos para prendas adquiridas en promoción o descuento.
Las prendas de la colección de temporada pueden cambiarse por:
- Otra talla o color de la misma prenda, sujeto a disponibilidad en stock.
- Una prenda diferente de la colección disponible, asumiendo la diferencia de precio si aplica.
- Un crédito a favor por el valor de la prenda, válido por 6 meses.
2. Cambios — Línea One Offs
Las piezas de la línea One Offs son únicas e irrepetibles. Por su naturaleza artesanal y su producción de una sola unidad, los cambios aplican bajo las siguientes condiciones:
- El cambio puede realizarse por una pieza de la colección de temporada disponible en stock, asumiendo la diferencia de precio si aplica.
- Si el cliente prefiere esperar un próximo drop de la línea One Offs, se emitirá un crédito a favor por el valor de la pieza, aplicable al siguiente drop disponible.
- El crédito a favor no tiene fecha de vencimiento mientras exista un drop activo.
3. Procedimiento para Solicitar un Cambio
- Paso 1: Enviar un correo a contacto@blancadelmar.com con asunto: CAMBIO o GARANTÍA.
- Paso 2: Incluir nombre completo, fecha de compra, nombre de la prenda y motivo del cambio. En caso de defecto, adjuntar fotografías.
- Paso 3: Esperar confirmación de BdM dentro de los 3 días hábiles siguientes.
- Paso 4: Enviar o entregar la prenda a calle 77b #119-40 torre 1 apto 504 Bogotá, Colombia. Cel: +57 310 424 85 81.
- Paso 5: El tiempo de respuesta y gestión del cambio es de hasta 15 días hábiles a partir de la recepción de la prenda.